山东潍坊的金融服务这次可是真正做到了“零距离”。一老汉85岁了，因腿脚不便和密码忘了没法取钱，基本生活都被影响。银行可急坏了，马上组建了队伍带着移动设备上门。其实这些年大家越来越离不开网络，但好多老年人操作不来。银行的柜台服务又要本人亲自办理，这对身体不好的老人来说实在是难办。这说明光靠银行网点是不够的，咱们得想办法把服务送上门去。 这次事情反映出问题挺大。养老金要是取不出来，老人们的日子可怎么过？社保体系也就失去了意义。银行要是不主动调整服务模式，别说满足需求了，就连社会和谐都可能出问题。所以这次银行的做法挺好，不再是等客户上门而是主动出击。 以后还得搞一些创新。技术上弄点大字版的手机银行，硬件上带点便携设备；制度上也得灵活点，比如给重病的人开通绿色通道。最重要的是心里得有老百姓。把金融服务送到每个需要的人身边，不光是为了方便取款取钱那么简单，这是对老人们最贴心的关怀。 咱们期待更多的银行能把心放得更宽一点。金融服务不光是管钱，它连着千家万户的冷暖呢。