中方县司法局顺利把一桩因下水管道堵塞引起的赔偿纠纷给解决了。最近，怀化日报报道了这个事儿。中方县司法局用全面调查、释法说理和沟通协商这三种方法来处理这起纠纷。一栋没有物业管理的楼栋下水道堵塞了，水漫到了二楼住户家里，二楼和一楼屋顶都受到了损害。关于损失认定还有责任划分，住在里面的五户人家意见不一致，社区和乡镇也调解过好几次都没结果。事情差点就闹到法院去了。中方县司法局主动介入，精准找出问题所在——损失数额难定、责任划分不清、解决途径难选。他们用这三种方法一步步推动解决问题。工作人员多次去现场勘察，还去住建部门查了管网设计图纸，查明堵塞点在一、二楼之间，堵塞物是湿巾。一楼排水管网是独立设计和排放的，这就给责任认定打下了基础。工作人员给住户们耐心讲解《民法典》里的过错推定责任原则，逐条解释法条适用和责任分配规则，让法律说得明白、道理讲得通透。县司法局工作人员袁小毛和向洪锦挨家挨户去疏导情绪，还给大家开协调会。他们分析了打官司的成本，说明调解省时省力省钱的好处。经过协商，大家认可了损失总额3800元，并达成了公平分担协议。（杨秋、袁小毛）