春节本是阖家团圆的时刻，但对于北京安定医院心理援助热线中心的工作人员而言，这个传统佳节却意味着更重的责任。
除夕夜晚6点，心理治疗师陈肖周准时坐在电话前，用温柔而坚定的声音对每一位来电者说："别着急，您可以讲一讲现在的感受吗？
"这句简单的问候，在春节期间被重复了无数次，成为许多人心中最温暖的声音。
"12356"这串号码因其谐音"没事"而被网友亲切称为"没事"热线。
看似简洁的数字背后，是国家对心理健康工作的重视。
国家卫生健康委已将2025至2027年定为"儿科和精神卫生服务年"，并推动全国所有省份使用统一的心理援助热线，将心理健康服务纳入公共卫生体系的重要组成部分。
春节期间，群众面临的心理困扰往往更加复杂。
家庭关系紧张、返乡社交压力、工作与生活的失衡等问题在节日期间集中爆发。
北京安定医院常务副院长张庆娥指出，正是这样的特殊时期，更需要专业的心理援助力量坚守岗位。
为此，医院在节前开展了春节专属心理服务集训，针对节日高频问题强化共情沟通、情绪疏导、家庭矛盾调解等专业技能，确保每一位接线员都能以最佳状态投入工作。
一夜时间，陈肖周接听了11通电话，每通平均30至45分钟。
在接听间隙，她用奶茶保持清醒，用专业的倾听和陪伴守护每一个需要帮助的心灵。
从来电者最初的情绪紧张、激动，到经过疏导后逐渐平复，这个过程给了她巨大的价值感。
虽然无法与家人团聚，但想到自己守护的是更多家庭的团圆，心中便充满了温暖。
这种职业精神得到了家人的理解和支持，成为她坚守岗位的精神力量。
接替陈肖周的是心理治疗师张旭，这已是她第二年在春节期间值守热线。
她深刻认识到，节日期间来电者面临的问题往往更为紧急，这要求接线员具备更强的快速干预和精准疏导能力。
正是这样的专业坚守，让每一个求助的声音都能被听见、被回应、被支持。
数据见证了这条热线的重要作用。
截至2025年12月，全国"12356"心理援助热线已接通电话超过70万通，成功实施心理危机干预近1万起。
这些数字背后，是无数个像陈肖周、张旭一样的心理工作者的默默付出。
更加系统的心理健康防护网正在织密。
国家卫生健康委等部门提出，2026年将新增110个县提供心理门诊服务，力争在11月底前实现人口较集中、需求较大的县至少有1所县级公立医院提供心理门诊服务。
这意味着心理健康服务正从城市向基层延伸，从被动应对向主动预防转变，心理援助体系的覆盖面和可及性将进一步提升。
值完夜班后，陈肖周踏上返乡的高铁，在车上补充睡眠；张旭则回到家中，与新婚的丈夫团聚。
他们用实际行动诠释了什么是职业担当，也用坚守换来了他人的心灵安宁。
当新春的爆竹声渐渐平息，"12356"热线里那些温暖的专业对话仍在持续。
这条看不见的"心灵纽带"背后，是国家公共服务体系对公民心理健康权利的庄严承诺。
从节日坚守到日常保障，从危机干预到预防疏导，我国正在构建的精神卫生服务网络，不仅守护着个体心灵绿洲，更为社会和谐稳定注入持久正能量。