2023年8月，余女士与绍兴市上虞区尚城家居用品商行签订协议，支付11.4万元定制全屋家具，并约定将其住宅作为样板房展示；然而2025年12月房屋交付后，该公司以"账户没钱""资金链断裂"为由拖延施工，法定代表人甚至要求业主再借8万元周转。类似遭遇的业主有20余户，其中余女士弟媳支付的9.6万元仅完成部分水电改造。
家装消费关乎家庭资产和生活品质，最令人担忧的不是价格高低，而是承诺无法兑现。这起样板房纠纷表明，预付模式、加盟体系与合同漏洞叠加，会让消费者面临巨大风险。推动行业重视契约精神、确保工程交付、建立信用体系，让每笔款项都有明确进度和可追责主体，既是保护消费者权益的必要举措，也是家装行业实现高质量发展的关键。