春节临近，河北雄安新区容东片区南文营社区党群服务中心里一派忙碌。73本民情台账整齐排列，社区工作者伏案逐条梳理居民需求。这些台账看似寻常，却是社区精细化治理的重要抓手，记录着每一户的生活情况和具体诉求。南文营社区党总支组织委员田佳介绍，社区共有73栋楼，对应73本民情台账，实行“一户一页”。台账中对独居老人、残障人士、失能人员等特殊群体作了重点标注，为社区工作提供更精准的信息支撑。社区在容东片区率先建立“两本台账”“三项清单”制度，将民情台账与政务台账结合，同时梳理资源清单、问题清单、责任清单，形成较为完整的治理框架。 从线下到线上，社区治理手段不断更新。社区开发的“智慧社区”App将数千页台账内容数字化，工作者只需输入小区、楼栋、单元、房号，居民信息即可显示。系统还能实时监测独居老人用水异常、新居民入住等情况，并向涉及的工作者及时推送提醒。线上线下联动，让社区服务从“等问题上门”变为“提前发现、主动跟进”。 农历腊月二十五，南文营社区工作者完成春节前最后一次民情信息集中更新，并从走访记录中梳理出“年关守护清单”。清单重点关注95名独居老人和118名特殊困难老人。77岁的马淑仙就在其中，她的子女在外地工作，要到除夕才能回家。社区工作者根据清单备注上门帮她贴春联、检查燃气安全。入职两个多月的社区工作者申彤欣已与居民熟络起来，敲开马淑仙家门，先询问血压、燃气费等生活细节。 社区党总支书记王伟肖表示，依托“一呼联应”机制，社区联动多方资源，织密“暖心守护网”。物业志愿者组成“贴春联小分队”，逐户上门为有需要的家庭贴春联；燃气公司在节前安排入户安检，检查燃气管道和阀门，排查安全隐患。多方协作、共同参与，让居民诉求能及时回应、落实到位。 社区治理的精细化体现在细节里。台账记录的是家常琐事，关注的是群众冷暖。从基础信息采集到需求分类，从线上系统管理到线下入户服务，南文营社区把工作做细做实，不仅提升了服务效率，也让更多居民感到被关注、被照顾。
民生工作常在细微处见真章。一本台账、一张清单——看似记的是家常琐事——实则体现对群众冷暖的体察和对安全底线的守护。把群众的“急难愁盼”转化为可执行的任务，把零散需求纳入可追踪的闭环，基层治理才能在日常服务中积累信任、夯实基础。节日越近，越要把责任落到细处，把温暖送到家门口。