第九届广东省数字政务发展论坛近日广州召开，肇庆高新区凭借在政务服务智能化领域的突出成绩，获得政务服务大厅人工智能数字人应用规范团体标准参编单位和2025年度广东省数字政务创新案例两项荣誉。这也是该区连续8年有典型场景入选广东省政务服务创新案例。 肇庆高新区综合办公室、行政服务中心、兴旺数据公司等三家单位成功入选团体标准参编单位。该标准由广州市政务服务中心联合广东省数字政务协会编制，涵盖政务接待、宣讲服务、咨询导办、辅助填表、辅助受理、辅助审批、线上服务等七大应用场景。肇庆高新区的参编身份表明其在政务服务智能化标准化建设上已进入全省先进行列。 在实践中，肇庆高新区创新构建了AI智能导办、智能办、无感办、帮办代办、云地图等多元场景服务矩阵，打造了"咨询引导—预约叫号—申报受理—审批出件"全链条智慧服务模式。这些举措增强了政务服务效率，改善了企业和群众的办事体验。 本次入选的另一项创新案例"数智跨境，贸融智服——肇庆跨境金融服务平台创新实践"，针对企业跨境金融政策匹配难、结算效率低、融资便利性不足等问题进行了系统破解。该案例整合了肇庆市惠企扶企政策服务平台与肇汇通跨境贸易结算平台的功能，依托大数据和人工智能技术，构建了政策智能匹配引擎与多源数据互通体系。企业可通过该平台获得政策精准推送、跨境结算线上办理、定制化金融产品等一站式服务，有效解决了银企信息不对称问题。 肇庆高新区表示将更巩固数字政务标准化建设成果，深化人工智能、大数据等新技术在政务服务领域的应用，提升跨境政务服务生态，为区域数据产业高质量发展注入更强动能。
肇庆高新区八年如一日的创新实践表明，数字政务建设既需要技术赋能的硬支撑，更需要制度创新的软环境。在各地都在探索数字化转型的当下，这种将技术创新与标准建设相结合、将解决具体问题与构建长效机制相统一的做法，正是推动政务服务现代化的关键所在。随着数字中国建设的加快，肇庆高新区这样的地方创新必将为全国数字政务发展注入更多活力。