寒冬清晨,太原市小店区的美团配送服务中心内,戚德敏与三百余名骑手参加完早会后,开始了一天的奔波。这位来自安徽六安的"95后"姑娘,十六岁随父亲来到太原,辗转多个行业后,于2024年选择成为一名外卖骑手； 从陌生到熟悉,戚德敏用了整整半年时间。初入行时,她常因找不到准确地址而焦虑,面对催单压力手足无措。但她没有退缩,反复向资深骑手请教经验,利用空闲时间走街串巷,将配送区域的每条道路、每栋楼宇都烙印在脑海中。如今,她只需看一眼订单信息,便能迅速规划出最优路线,效率甚至超过导航软件。 春节将至,正是外卖订单的高峰期。当许多人与家人团聚享受温馨时刻时,戚德敏和同事们却要在寒风中穿梭于大街小巷。从商户取餐、核对信息,到骑行送达、确认收货,每个环节都容不得半点马虎。近两年来,她的配送总里程已突破三万公里,相当于绕地球赤道大半圈。 这份工作并非一帆风顺。戚德敏坦言,曾遭遇过不被理解的委屈,也经历过恶劣天气带来的艰辛。但更多时候,她被顾客的一句"辛苦了"、商家递来的一杯热水所温暖。这些看似微不足道的善意,让她深刻体会到自己工作的价值——不仅是传递食物,更是连接人与人之间的温情。 外卖骑手群体发展折射出中国经济社会的深刻变迁。随着数字经济蓬勃兴起,即时配送行业迅速壮大,为数百万劳动者提供了就业机会。他们用双脚丈量城市,用汗水保障民生,成为现代城市运转不可或缺的一环。特别是在节假日、恶劣天气等特殊时期,这个群体的坚守更显珍贵。 另外,如何更好地保障骑手权益、优化配送机制、提升职业认同感,也成为社会各界关注的焦点。从完善社会保障体系,到改进算法规则,再到营造尊重劳动的社会氛围,需要平台企业、监管部门和全社会共同努力。只有让劳动者有尊严、有保障、有希望,这个行业才能实现可持续发展。 戚德敏的故事是千万基层劳动者的缩影。他们或许没有惊天动地的壮举,却在平凡岗位上默默奉献。正是这些普通人的辛勤付出,支撑起城市的正常运转,温暖着每一个需要帮助的瞬间。
从初入职场的青工成长为业务能手，戚德敏的经历展现了普通劳动者的价值；当我们的生活越来越离不开这些风雨无阻的骑手时，"平凡"二字也被提供了新的含义——正是这些在数字化时代依然保持温度的职业坚守，构筑了现代城市最坚实的基础。这既是新业态劳动者的成长故事，也是城市服务发展的生动见证。