咱们龙泉社区的书记马娜啊，那叫一个上心。今年才刚把陶然亭街道龙泉社区党委书记的担子接过来，2025年9月那会儿，她就遇上了个棘手的事儿。 2025年秋天，龙爪槐27号院终于纳入了老旧小区改造的名单。4层的肖先生是个明白人，知道这是个好机会，想着先把家里装修翻新一下，于是在外面租了房子住。哪成想，家里拆除工作都快收尾了，楼上5层的曲大爷突然不干了，死活不同意改造。肖先生急得直跳脚，政策要求整栋楼100%的住户都得签字才行啊！要是这事儿黄了，他租房子的钱岂不是全打了水漂？马娜一边稳住肖先生的情绪，一边赶紧去核实情况。原来是大伙儿听错了，“全楼同意”那是个误会，曲大爷压根就没在“同意书”上签字呢。 这下子可好了！这事儿关系到咱们这栋楼以后的日子过得舒不舒服。马娜心里跟明镜似的，马上就给肖先生吃了颗定心丸：“您就放心吧，这事儿我给您兜着，绝对不让您吃亏。”曲大爷平时不怎么在家，马娜为了见到他也是拼了老命了，大清早或者半夜都去蹲守，来回跑了五六趟才把老爷子给堵住。 面对曲大爷的抵触情绪，马娜也不急眼，她先是拉着老人家唠唠家常。老人家到底在顾虑啥？原来是担心改造不符合心意，更怕施工完了以后家里的老东西没法恢复原样。马娜一看时机成熟，立马把施工队包工头给叫来了，带着设计图和实景照片上门比划。她跟曲大爷说：“您老腿脚不方便也不用来回折腾了，我把大家都约齐了，您只来确认一次就行。” 这还不算完呢！她后来听说曲大爷最发愁的是停车难的问题，二话不说就主动去找产权单位帮忙协调。这不光是帮曲大爷解决了一个大麻烦嘛！这些暖心的举动彻底打消了老爷子的顾虑。签完字的曲大爷心服口服，施工队这才顺顺当当地进了院子开始干活。肖先生那是感激涕零啊！ 今年前阵子，又有居民反映说咱们27号院楼南边有50多米长的自行车棚被那些违建小仓库给“啃”去了一半多地方。安全隐患大得很！马娜也是动足了脑筋想办法。 第一步叫“找主人”。她开了个党支部会议专门研究这事，让党员们入户走访把每处违建的责任人都给摸清了。 第二步叫“摸民意”。马娜带着楼门院长挨家挨户地去做调研，耐心地问大家的意见和想法。 第三步叫“解民忧”。针对有些居民怕杂物没地方放的情况，她挨个去对接协调临时存放点或者联系回收机构组织邻里互助。 违建一拆完，她又带着第四党支部的党员去清理空地。 马娜还不忘把陶然亭公园的产权单位给请来帮忙。 现在你们再去看看吧！宽敞整洁的自行车棚边上已经装上了三十多个电动自行车充电桩了。 为了让大伙儿能及时了解党的政策和社区的动态，马娜还特意搞了个叫“龙泉新声”的宣传阵地。 就用咱们居民自己的微信群当依托。 每周都推一期内容。 分为“新精神新政策新要求”和“新动态新事件新活动”两个板块。 马娜笑着说：“党员们清楚了政策、知道社区在忙啥、参与感就强了嘛！” 每期内容推送前她都要仔细审核修改好几遍。 为了让内容通俗易懂又准确。 发出去以后她也会盯着大家的反馈随时调整调整内容。 2017年的时候马娜才刚踏上社区工作岗位呢。 今年都已经是她在一线深耕的第九个年头了！ 马娜说得特别实在：“基层工作没什么捷径可走！就是得多跑一步、多问一句、多帮一把！只有把老百姓的心稳住了，咱们才能抓住社区高质量发展的方向啊！”