“为什么买了4430元的高价假发后，苏先生对佩戴效果特别别扭，这究竟是哪儿出了问题？”事情还得从杭州说起。苏先在杭州大厦A座四楼的“GEGE发妆生活美学”店里，花了4430元买了一顶假发。当时销售人员给这假发加了不少光环，说它是“荷兰进口”，还是“全球最好”，就是这番忽悠让苏先掏了腰包。 可谁能想到，回到家一戴，感觉跟在店里试的完全不一样。更离谱的是，苏先后来查了市场监督管理部门，发现这根本不是进口货，产地竟然是河南郑州的一家公司。这公司的厂址在河南许昌——你听说过吗？那可是被称为“世界假发之都”的地方。 面对这指控，店铺的翁店长态度坚决：“这假发根本没进口荷兰这一说！”她还拿出了店里的产品吊牌，上面写得明明白白，生产商就是河南省的企业。为了自证清白，店里还放了当时的监控录像，但画面太吵了，根本听不清到底说了啥。 当时在场的另一个员工也说自己没提过“荷兰进口”。双方的矛盾点不光在于这产地宣传，还蔓延到了售后环节。店方把假发比作内衣内裤这些“特殊商品”，说没有质量问题就不退不换。翁店长解释说，假发得现场修剪才能戴，属于定制服务。 而且每顶假发都有唯一的ID码，没有完整包装就不好卖了。店方提议“退让一步”，给苏先换一顶全新的、没修剪过的假发再修一下头型。但苏先不领情，他觉得自己买的那顶是直接从架子上拿的，店员只是拆了吊牌让他试戴了一下。既然没剪过头发怎么不能退？ 现在看来这起纠纷反映出了不少大问题：高端商场里的商户营销能不能更严谨点？商家制定的“不退不换”规则合法吗？ 这事情闹到现在还没完当地市场监管部门已经介入了。这到底是个案还是行业通病？我们希望商家明白诚信是根本。同时也提醒消费者买高价货时一定要留好凭证，看好条款。行业规范和监管标准还得跟上才行啊！