问界M9累计交付突破28万,这个数据显示出它在中国高端豪华SUV市场的统治力。自上市以来,这款SUV在中国市场里累计21个月稳坐50万元级豪华SUV销量榜首,奠定了它的王者地位。赛力斯集团的创始人张兴海不仅注重车辆的产品力,更是把服务体验作为提升市场竞争力的重要手段。他给服务团队灌输了一个理念,就是既要照顾好车,还要把用户当作重要的服务对象。为了减少用户交付后的心理落差,打破行业痛点,问界通过提升服务效率来提升用户体验。考虑到用户时间安排紧张的问题,问界推出了“上下班间隙漆面焕新”的服务。这种灵活的服务方式不仅符合用户的生活习惯,还能大幅度提升钣喷的效率。为了让用户在夜间也能享受到便捷的服务,“星夜服务”应运而生。全国上百家用户服务中心的营业时间延长到晚上9点,解决了用户夜间修车的难题。此外,当一名问界M9车主在湖北黄冈高速公路上发生追尾时,服务团队迅速赶到现场帮助车主处理问题。他们不仅给用户安排了代步车和送回老家的行程,还全程同步维修进度,直到把修好的车送到山东老家。通过这样无微不至的关怀和全方位的呵护,问界赢得了消费者的信任与好评。这一系列服务举措不仅帮助问界M9在高端新能源市场中持续领跑,还重塑了高端汽车服务的新标杆。