上海一位叫盛高峰的143路公交司机，那天晚上结束工作回到荷巷桥终点站，准备吃晚饭。可当他走近食堂时，发现了一个蜷缩在角落的男人。刘红梅就在一旁调度工作，看到这一幕，她把情况告诉了盛师傅。盛师傅和刘调度员立刻拨打了报警电话，请求警方协助。3月1日深夜11时30分左右，他们把这个男人带进温暖的调度室，给他洗脸、吃东西。 这个男人来自云南，他到上海来找工作，但运气不好，钱花光了也找不到工作，只能睡在垃圾桶旁边。盛师傅和刘调度员没有让他在寒风中煎熬，给了他很多照顾。民警随后赶到现场帮忙核实身份。这个男人终于被送到救助站了。