这次疫情给所有公司都带来了很大的挑战，不得不自己想办法自救。中国物协把2020年定为“能力建设年”，提醒企业市场就像病毒，随时可能变化，靠自己的“造血力”才是关键。比如物业团队就像一个人，制度、流程、标准就是血液。如果血液不足，服务就会变差。所以，聪明的企业不会只等着别人输血，而是把理念、工具、技能传授给团队，让每个人都能自己产生血液。 有些企业习惯于等上级指挥、找借口推卸责任、盲目扩张项目规模和追求短期效果。这些做法都会导致团队战斗力下降。另外一些上级变成了“超级保姆”，给下属太多干预和保护，反而削弱了他们的能力。所以这个问题必须要改变。 解决方法就是思想、作风和技能都要提升。首先要让先进理念进入员工心中，通过读书会和案例分析等方式灌输“客户思维”和“精益管理”的概念。接着要给员工制定明确的工作规范和铁的纪律，让他们养成好习惯。最后要让每个人都成为业务“特种兵”，通过导师制和微认证等方式培养他们的技能。 总的来说，造血比输血更痛苦但能让企业掌握命运；输血看似轻松却会让别人控制你。现在开始改变吧！停止依赖外界支持，把命运握在自己手里。这样你才能应对未来的挑战，成为免疫系统最强大的企业。