1月8日上午，贵州省榕江县发生一起典型的“虚假客服”电信网络诈骗。客户在家中用手机浏览短视频时遇到黑屏故障，家属在网络平台搜索到所谓“官方客服电话”后主动联系。对方以“技术维修”“账户核验”等为由诱导操作，多次套取银行卡号、身份信息和短信验证码等关键信息，随后客户银行账户被异常扣款0.48万元。察觉异常后，客户在家属陪同下迅速前往农行榕江支行求助。银行工作人员第一时间开展风险研判并处置——紧急办理止付、冻结等措施——成功保全账户内剩余8万元资金，并协助客户报警、提供交易明细等信息，配合后续追查处置。
这起成功拦截案例反映了金融机构在反诈处置中的专业能力，也提醒公众在数字化生活中提高风险意识。面对技术进步与犯罪手段同步变化，只有完善制度防线、强化反诈常识与自我保护能力，才能在享受金融便利的同时，更好守住个人资金与信息安全。