问题——电信网络诈骗高发易发，群众“防线”仍有薄弱点。近年来，电信网络诈骗手法不断翻新，诈骗分子借助社交平台、短视频引流、虚假客服等渠道实施诱导，呈现“精准画像、分工协作、跨域作案”等特点。另外，一些群众对涉钱信息辨识不足，对“安全账户”“保证金”“刷流水”等常见话术警惕性不够；购物、扫码、退换货、求职兼职等高频生活场景中，一旦遭遇突发诱导，容易在紧张情绪下匆忙转账，造成损失。 原因——信息不对称叠加心理诱导，生活场景成了诈骗“入口”。从近年典型警情看，诈骗分子往往先冒充权威身份制造压迫感，或以返利、投资等收益预期刺激贪利心理，再用“限时处理”“不配合就被冻结”等话术压缩思考时间，让受害人来不及核实就按其指令操作。与此同时，个人信息在快递填写、扫码领礼品、网络问卷等环节被过度采集，给不法分子“对症下药”提供了机会。部分群体对平台规则、正规客服渠道以及报警咨询流程不熟悉，也是受骗的重要原因。 影响——直接损害群众财产安全，也对基层治理与公共服务提出更高要求。电信网络诈骗不仅带来财产损失，还可能引发家庭矛盾、心理创伤，甚至影响社会信任。对基层而言，警情处置往往涉及止付冻结、证据固定、跨地区协查等环节，如果群众未能及时报警或未保存关键线索，追赃挽损难度会明显上升。反诈工作因此不仅是治安问题，也关系到公共安全治理和数字社会风险防控。 对策——把宣传做到“身边”，让防范落到“手上”。在此次活动中，民警和志愿者将宣传点设在商超等人流密集区域，通过通俗讲解、情景模拟和现场答疑，把“识骗、防骗、止损”的要点送到群众身边。针对高发套路，现场重点提示三类风险：一是冒充公检法、平台客服等身份，以“安全账户”“保证金”等名义要求转账汇款的，一律不信不转；二是以刷单返利为诱饵，先小额返利再诱导大额投入的，要坚决远离；三是以社交交友、情感铺垫引导投资理财的，应提高警惕、及时核验，避免落入“杀猪盘”陷阱。 在具体操作层面，当地结合案例梳理出更易执行的日常做法： ——个人信息“少给一分”，风险就“少一分”。对非必要的手机号、身份证号等信息采集保持谨慎，避免随意扫码参与抽奖、填写来源不明的表单。 ——转账之前做到“三暂停”：先暂停情绪冲动，再通过权威渠道核实，最后检查对方账号、链接和沟通方式是否异常。 ——用好预警工具，提高拦截效率。通过正规渠道安装并开启预警功能，增强对可疑来电、短信的识别能力。 ——一旦发现异常，第一时间报警或就近咨询派出所，争取在“黄金时间”止付挽损，不被“保密要求”“恐吓话术”牵着走。 同时，当地将宣传资料延伸到沿街商铺和社区角落，推动反诈从一次集中活动转为常态提醒，形成“人人看得见、随时能咨询”的防护氛围。主管部门表示，将持续以典型案例为抓手，结合不同群体特点，推动反诈宣传进社区、进校园、进企业、进市场，提高针对性和覆盖面。 前景——从“事后处置”向“源头防控”前移，构建共治共享的反诈格局。随着数字化生活不断深入，诈骗形态仍会快速迭代。下一步，反诈工作需要在“技术预警+宣传教育+快速处置+社会协同”上持续用力：一上，强化对高风险场景的预警提示和联动处置，提升止付冻结效率；另一方面，把识骗教育融入社区治理、志愿服务和公共服务流程，提升群众自我保护能力。同时，倡导企业平台完善客服核验机制和风险提示，减少“仿冒页面”“钓鱼链接”等技术陷阱，为群众提供更安全的网络环境。
从一场街头宣传活动到社区日常习惯的形成，肇庆高新区的实践表明，打击电信网络诈骗既要依靠技术拦截和案件侦破，也要补齐群众防范短板。每个市民掌握基本识别方法，每条街道常态化开展提醒，诈骗分子可乘之机就会明显减少。这既是社会治安工作的延伸，也说明了基层治理能力的提升。