当前，车驾管业务需求持续增长，换证审验、年检预约、违法处理等业务量居高不下，但部分群众仍面临办事不便的问题。由于对线上办理流程不熟悉，很多人选择到窗口排队办理，导致"能网上办却跑窗口""一次能办却多次跑"的情况时有发生。加之窗口资源有限，尤其在业务高峰期和节假日前，排队时间长、办理效率低的问题更为突出。
从"跑腿办"到"指尖办"，西安交警的该举措切实解决了群众难题，展现了政府部门提升服务效能的决心。在数字化时代，让政务服务更智能、更贴心，既是提升治理能力的必然要求，也是增强群众获得感的有效途径。期待这样的便民措施能在全国推广实施。