2020年，国铁集团在京沪、成渝高铁进行“静音车厢”服务试点，接着慢慢推广到京广、郑渝、沪昆、贵南这些线路，还有内地和香港的跨境高铁。到了2020年12月，这个服务受到了很多旅客的欢迎。今年春运，国铁集团给“静音车厢”服务扩大了范围，希望给大家更好的旅行体验。给贵阳北站和贵阳东站经停的动车、所有C字头、D字头还有G字头动力分散型动车组全面提供了“静音车厢”，这个服务成了贵州今年春运最大的亮点。旅客只要在12306客户端的购票界面上看到车次旁有个“静”字，或者在自动售票机购票时勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”，就能选到安静的车厢了。这趟服务是把影音广播音量调低，让旅客安静下来，让大家有个更舒适的环境。这次春运以来，从2月2日开始，除了动卧列车、和谐号CRH6、CRH6A-A还有CRH3A-A这些型号之外，其它高铁都提供“静音车厢”服务。为了做好这个工作，乘务员给旅客准备了耳塞眼罩这些东西免费使用。要是有旅客在里面大声喧哗或者使用电子设备外放声音了，列车员会友好地提醒他们一下。“静音车厢”到底是怎么安排的呢？一般情况下8节或者16节编组的动车设1节；17节编组的长编复兴号设2节；重联动车前组后组各设1节。这个规则在全国范围内都一样执行。比如说这趟从贵阳北到北京西的G1198次列车，它的静音标志就在这个车厢里面显示着呢。 这次调整还规范统一了静音标志还有服务提示卡。一旦列车满图运行的时候，大家就可以看到每天至少有300趟高铁提供“静音车厢”服务了。其中贵阳客运段负责的高铁大概有120趟左右也是给大家提供这种服务的。 具体怎么遵守这个规则呢？旅客进入“静音车厢”后就得保持安静，动作轻一点别发出噪音；手机调成静音或者震动状态；打电话或者聊天时离开这里；用电子设备的时候戴上耳机或者把音源关了；带小孩的要看好他们别让他们哭闹影响别人休息。 只要大家都自觉遵守这个约定共建文明、温馨、安静的环境就行了。