在3月2日，中新网的福建记者狐闽榕记录了这样一件事：国铁南昌局福州客运段动车一队，一位经验丰富的列车长李晓若和她的徒弟彭叶在这次春运回程中表现出了浓浓的温情。李晓若在准备值乘夜班加开高铁的时候，把她的便利包里的行李识别贴分了一些给彭叶用。彭叶收到了李晓若的体贴帮助，也很乐意地把自己多余的防烫杯托分了一半给李晓若。这样简单的互帮互助，正是这个春运铁路人暖心服务的一个缩影。 为了应对节后返程客流高峰的运输工作，李晓若结合当前的客流特点，积极地推出了“点对点”的温情服务。她用一个个小物件贴心地解决了旅客旅途上的“最后一公里”难题，让大家在回家路上更加舒适和安心。她和她的班组每次出发时都会精心准备：找零现金、老花镜、耳塞、暖宝宝还有姜茶等物品都准备充足了。这些小东西跨越了旅客心里的各种忧虑和难言之隐。 作为有13年值乘经验的列车长，李晓若深知细节对于春运来说至关重要。当看到老年旅客不会使用智能手机的时候，她会细心地把详细换乘路线和注意事项用便利贴写下来交给他们。这一份贴心让老人们出行更加踏实和放心。节后返程的旅客行李多且外观相似容易拿错，李晓若很清楚这个问题的严重性。她不仅及时提醒旅客到站信息，还会在车厢巡视中主动帮助调整行李摆放位置，耐心征询旅客意见并为外观相似的行李箱挂上行李识别签，从细微处防范行李错拿发生。 春运路上充满着无数个像李晓若这样的乘务人员。他们坚持从旅客需求出发不断提升服务品质，用新举措、新作为给大家带来更安心、更贴心的出行体验。他们以坚守诠释担当精神，用服务传递温暖心意，在值乘“海峡情·青心先锋号”动车组上圆满完成了各项运输保障任务。