贵阳有个梁先生，2024年把刚买的理想SUV开回家，没过多久，发现三个车门饰板全变色了，这让他很是窝火。那辆新车当时花了40万元，指导价还是429800元呢。虽然梁先生说，这皮质褪色不影响行车安全，也不耽误用，但他觉得这影响美观，就是质量问题。他直接跑去位于云岩区百花大道的那家4S店讨说法，结果店里的处理态度让他很不满意。梁先生已经打了十次400电话，对方一开始说这是正常现象不影响使用，后来又说是护手霜或者香水给染褪色的。记者陪他去店里了解情况，售后的人拒绝采访，只说记录下来会反映给厂家，让等三天出结果。梁先生愿意等三天。过了一天，理想4S店的负责人马云燕联系了记者。她告诉记者，技术团队检查后说皮革纹路不一致是皮革的特性。至于饰板发亮和反光，是因为长期摩擦导致的。马云燕还说，梁先生提到的掉色问题，经现场检测分析是因为他用了表板蜡。所以他们认为不是产品质量问题，就只给免费清洗内饰。目前双方没达成一致，他们还会继续沟通。