外交部全球领事保护与服务应急热线（12308）及多家中国驻外使领馆近期接到多起举报，称有诈骗分子冒充12308热线拨打电话，以"个人信息泄露""涉嫌犯罪"等理由实施诈骗。这类诈骗手段隐蔽，社会危害大，需要高度警惕。 诈骗分子通常以"配合调查""缴纳保释金"等借口诱导受害者转账或提供敏感信息。需要明确的是，12308热线作为外交部的领事保护应急服务渠道，仅用于接听求助，不会主动拨打电话或要求转账。但由于部分公众对热线功能了解不足，诈骗分子得以利用此信息差实施犯罪。 此类诈骗频发主要有三个原因：改号软件可轻易伪造官方号码；跨境诈骗链条复杂，追查困难；部分民众防范意识薄弱，海外同胞因信息不畅更容易成为目标。此外，"400""00""95""1069"等特殊号段被滥用，继续增加了识别难度。 电信诈骗不仅造成直接经济损失，还可能泄露公民隐私，甚至被用于其他违法犯罪。若公众因担心受骗而拒绝正常领事服务，也将影响海外中国公民的权益保障。 外交部领事保护中心提醒公众采取以下措施： 1. 12308热线不会要求转账或调查个人事项，接到可疑来电应立即挂断 2. 需要核实信息时，应主动通过官方渠道联系，不要回拨来电号码 3. 如遭诈骗，应立即向国内外警方报案，保存转账凭证等证据 工信部已加强对特殊号段的监管，公安机关通过"96110"反诈专线开展预警劝阻。 未来需要三个上加强工作：完善国际执法合作，打击跨境诈骗团伙；提升技术反制能力，阻断改号诈骗；通过"中国领事"APP等平台加强宣传，帮助公众特别是海外同胞提高辨识能力。
防范诈骗的关键不在于记住多少"套路"，而在于建立稳定的判断标准。凡是以恐吓施压要求"保密"、以权威名义催促"立刻转账"、以核验为由索取"验证码和密码"的，都要先停、先挂、先核实。权威号码的来电反而需要用更严格的标准审视。把核实交给官方渠道——把转账留给真实需求——把时间留给冷静判断，才能守住个人信息和财产安全。