新年刚过，世界文化与自然双遗产地峨眉山成了热门打卡地。给大家发福利了，从1月1日开始，景区里的寺庙免费开放了，大伙儿看风景的热情一下子就被点燃了。结果客流量太大，景区运营一下子遇到了大难题。 到了1月2日，情况更是严峻，人挤人的场面出现了。有游客发现在下山排队时，等得特别辛苦。还有人说，大冷天索道排队区里全是人，带小孩的家长都有点扛不住冷了。现场数据显示，去金顶的车票早就被抢光了，景区赶紧发通知告诉大家限流。 面对这么多人，峨眉山反应真快。他们把索道的运营时间从晚上6点延长到了10点半以后，就是为了把排队的游客都送走。对于没能及时下山的人，景区也帮着安排了住处。 记者了解到，峨眉山每天的门票大概发3.5万张，观光车票约2.5万张。这两天通过实时监测系统抓人流数据，分层预警做得很到位。到了1月3日，客流总算降下来了，路上也不堵车了。 业内人士分析这次事的时候说了好几点：免费政策让游客来得快去得也快，预测起来有点难；高海拔景区碰上极端天气怎么应急还得加强；智慧系统在实时调控上还有提升空间。 不过这次峨眉山的表现还是值得表扬的。他们通过手机短信、广播这些渠道发信息，运力也及时调了过来，现场秩序也没乱。客服电话24小时都有人接，给游客提了不少建议。 这次经验给别的景区提供了好的借鉴。在文旅融合发展的现在，怎么让游客玩得舒服又安全？怎么用科技把服务提上去？怎么让预警机制更灵敏？这些都是大家要一起面对的问题。 现在市场复苏了，各景区得在保证安全的前提下把服务做得更好。峨眉山方面表示还要完善监测体系，做好极端天气的准备，为大家营造更安全有序的游览环境。