问题——节日期间，群众资金往来频繁、社交活动增多，电信网络诈骗趁势“借节行骗”。从各地情况看，冒充客服退款、虚假投资理财、冒充亲友借钱等套路不断翻新，老年人因信息获取渠道相对单一、风险识别能力不足，往往成为重点侵害对象。如何在“年味浓”之时把“安全弦”绷得更紧，成为基层治理的一道现实课题。 原因——诈骗分子利用节日期间“送礼、发红包、抢票、网购退换”等高频需求制造紧迫感，以“限时操作、保密处理、诱导转账”等方式干扰判断；部分群众对个人信息保护意识不强，遇到陌生来电或网络链接容易轻信；同时，少数家庭成员对长辈手机使用与金融操作的陪伴指导不足，导致风险提示难以及时触达。 影响——一旦受骗，不仅直接造成财产损失，还容易引发家庭矛盾与心理创伤，削弱群众获得感、安全感。对基层社区而言，诈骗案件处置往往牵涉取证、止付、追赃与情绪疏导等环节，治理成本较高。对金融秩序和社会信任而言，频发的诈骗也会影响群众对线上服务的使用信心，不利于公共服务数字化红利的充分释放。 对策——围绕上述痛点，解放社区新时代文明实践站近日联合共建单位农商银行，组织楼长和居民代表开展“墨香迎新春 反诈护平安”主题活动，把反诈宣传嵌入春节民俗体验，增强参与度与传播力。活动现场，书法志愿者挥毫书写春联与“福”字，将新春祝愿送到居民手中；另一侧，农商银行反诈宣传员与社区工作人员结合真实案例，聚焦“冒充客服”“虚假理财”“中奖返利”等常见骗术进行拆解，针对老年群体采用“场景化讲解+手把手提醒”的方式，反复强调“三个要点”——陌生来电不轻信、个人信息不泄露、转账汇款多核实，并提醒遇到可疑情况及时向家人、社区或银行求证。楼长与居民代表在互动中交流身边风险线索，形成“以点带面”的提醒链条，推动防骗知识从活动现场延伸到楼栋日常。 前景——把反诈宣传融入传统节日，是提升基层宣教触达率的一次有益探索。下一步，可在社区层面推动反诈工作常态化：一是用好楼长、网格员、志愿者等力量，建立重点人群提示清单，针对独居老人、刚接触智能手机人群开展定向提醒；二是加强与金融机构协作，完善可疑交易预警与柜面劝阻联动机制，提升“及时止损”能力；三是推动家庭与社区共同参与，通过亲属陪伴教学、反诈小课堂、社区宣传栏与线上群提醒等方式，持续提升数字素养与风险识别能力。随着“全民反诈”不断深入，反诈宣传也将从“阶段性活动”转向“制度化治理”，为节日平安与日常生活安全筑牢防线。
基层治理的生命力在于创新,文明实践的价值在于惠民；解放社区的探索启示我们,做好群众工作需要用心用情,既要传承优秀传统文化,也要回应时代发展需求;既要营造温馨和谐氛围,更要守护群众切身利益。当传统年俗遇上现代治理,当文化传承融入安全守护,基层社区就能真正成为居民安居乐业的温暖家园。这种将服务送到群众身边、把温暖送进群众心里的工作方式,值得各地借鉴推广。