在复旦大学附属中山医院胸外科病房，护理员於科妹正轻柔地为患者拍背，一旁的家属褚阿姨眼中满含感激。
这一幕，正是上海推进免陪照护服务改革的生动写照。
今年4月以来，上海在全市范围内启动免陪照护服务试点工作，旨在通过专业护理员队伍建设，破解长期困扰患者家庭的陪护难题。
截至目前，全市已有57家医疗机构开展此项服务，实现了228个重症病区全覆盖，并扩展至神经内科、老年科、泌尿外科等685个普通病区，共计投入使用床位3.1万余张。
数据显示，该项服务累计惠及患者43.4万人次，患者平均满意度高达98.7%。
这一成效背后，反映出社会对专业化医疗照护服务的迫切需求。
传统的家属陪护模式面临多重挑战。
一方面，随着人口老龄化程度加深和家庭结构小型化趋势明显，家庭照护能力日益不足。
另一方面，缺乏专业知识的家属陪护往往难以满足患者的实际需求，甚至可能因操作不当带来安全隐患。
在复旦大学附属肿瘤医院，拥有12年工作经验的护理员马爱英深有感触。
她表示，专业护理员不仅掌握基础护理技能，还能协助医护人员进行病情观察和康复指导。
在一次患者引流管缝线脱落的紧急情况中，正是护理员的及时发现和处置，避免了严重后果。
免陪照护服务的推广，带来了多方面的积极影响。
对患者家属而言，专业照护服务有效减轻了经济和精神负担，让他们能够更好地平衡工作与家庭责任。
对医护人员来说，护理员的加入使护士能够回归更加专业的医疗护理工作，提升了整体医疗服务效率。
上海交通大学医学院附属同仁医院神经内科的实践证明，护理员参与晨间交班，熟悉患者病情，能够在关键时刻发挥重要作用。
这种专业化分工模式，不仅提高了护理质量，也增强了医疗安全保障。
为确保服务质量，上海市护理学会制定了《免陪照护服务基本规范》团体标准，明确规定医疗护理员可根据患者病情和护理等级，独立或在护士指导下提供生活照护、基础照护、临床照护等多项服务。
同时，相关部门还加强了护理员队伍的规范化管理，通过统一培训、考核认证、持证上岗等措施，确保服务人员具备必要的专业素养和操作技能。
展望未来，免陪照护服务有望在更大范围内推广。
业内专家认为，面对日趋严重的老龄化和少子化社会现实，构建专业化的医疗照护服务体系已成为必然趋势。
上海的探索实践，为全国其他地区提供了有益借鉴。
下一步，上海将继续完善免陪照护服务体系，扩大服务覆盖面，优化服务流程，建立健全质量评价和监督机制，推动这一民生工程向纵深发展。
把家属从病房里“熬出来”，并不意味着责任被稀释，而是让照护回归专业、让陪伴回归情感。
上海“免陪照护”的探索提示我们：应对老龄化社会，既要扩充医疗资源的“硬供给”，更要完善照护体系的“软制度”。
当专业护理员与护士形成协作、规范与保障逐步到位，住院照护将从个人负担转向社会化支持，这不仅是服务方式的变化，更是公共治理能力与城市温度的体现。