最近兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心，要帮兰州市市场监督管理局高新分局，把“两品一械”举报这事弄合规。兰州市12315中心把高新分局纳入“四必扶”帮扶对象。针对定连园区食品、药品、化妆品、医疗器械监管的新任务和压力，他们主动给高新分局培训和调研指导。这次培训主要是讲操作规范和话术技巧，还用理论加案例加互动的方式来教。目的是让大家熟练掌握平台核心要点。还要把“两品一械”举报回复这块难点解决好，讲清楚怎么界定、调查核实、回复内容规范这些要求。这样做是为了帮高新分局提升依法处置的能力，防范履职风险，最终让兰州市的12315体系运行效能更高。