随着哈尔滨冰雪旅游热度持续攀升，旅游市场服务规范面临新考验。
香坊区通天街道油坊社区针对冬季消费特点，于1月15日组织专项诚信讲堂，重点解决旅游旺季可能出现的价格公示不规范、服务质量参差等问题。
活动组织方介绍，本次培训聚焦三大核心议题：一是系统解读《明码标价和禁止价格欺诈规定》等政策文件，通过剖析"雪乡天价客房""导游强制消费"等典型案例，明确价格标识的法定要素与违规红线；二是模拟退换货争议、服务质量投诉等场景，传授纠纷调解实务技巧；三是建立商户信用档案，推行"一户一码"社会监督机制。
市场监督管理部门指出，冰雪旅游具有明显的季节性特征，部分经营者易存在短期逐利心理。
去年冬季，全市受理的旅游相关投诉中，价格争议占比达37%，主要涉及模糊标价、捆绑消费等问题。
此次培训将政策约束与道德引导相结合，既强化法律震慑力，又通过"诚信商户"评选激发内生动力。
参与培训的32家商户现场签署《诚信经营承诺书》，承诺严格执行"一货一签""服务项目全公示"等标准。
社区同步设立"消费维权驿站"，配备专职调解员处理纠纷。
居民代表提出的"消费评价二维码""商户信用可视化"等建议已纳入社区治理方案。
业内人士分析，此类前置性培训体现了基层治理的预见性。
随着"尔滨现象"持续发酵，旅游市场规范需从应急管理转向长效机制建设。
香坊区计划将诚信培训纳入商户年度审核要件，并联动市场监管部门建立"红黑榜"公示制度。
旅游热度靠资源带动，更靠规则护航、靠信誉沉淀。
把明码标价落到细处，把真诚服务贯穿始终，把纠纷化解做在前端，才能让每一次交易都成为城市形象的加分项。
以社区为支点推进诚信建设，既是优化营商环境的基层实践，也是推动冰雪经济行稳致远的关键一环。