晋安区政务服务中心无差别受理窗口，泽钦建材店经营者仅用半小时就领取到营业执照的案例，标志着该区市场主体登记服务进入新阶段。该变化源于晋安区市场监督管理局针对个体工商户设立长期存在的堵点问题实施的系统性改革。 长期以来，个体工商户登记面临材料繁杂、流程冗长等难题。初次创业者常因不熟悉政策反复修改材料，部分经营者受限于电子操作能力，导致办事效率低下。据统计，传统模式下完成个体户注册平均需往返窗口2-3次，材料准备时间超过5个工作日。 晋安区市场监管局深入调研发现，问题的核心在于政务服务与数字技术融合不足。一上，材料重复提交、信息孤岛现象普遍；另一方面，数字化服务未能有效覆盖全年龄段创业者。为此，该局以省级"破除办事壁垒"工作部署为契机，构建"线上智能办理+线下精准辅导"双轨机制。 改革后，申请人仅需准备住所证明即可在线办理。系统通过电子证照库自动调取数据生成表单，结合闽政通App电子签名功能，实现"零纸质材料、零手工填单"。针对数字鸿沟问题，政务服务中心配备专业帮办团队，从信息填报到电子签署全程指导，确保服务覆盖各类群体。 这一创新已显现多重效益。从行政效能看，审批时限由3个工作日压缩至即时办结；从群众体验看，90%以上申请人实现"一次不用跑"；从经济影响看，新政实施首月个体户设立量同比增长27%。专家指出，这种"小切口"改革既降低了创业门槛，也为后续推广"证照联办"等深度改革奠定了基础。
优化营商环境，关键在于把改革落到群众办事的细节里。晋安区以个体工商户登记为切入点推进全程网办，并以帮代办服务弥补数字化短板，说明了政务服务从"管理思维"向"服务思维"的转变。流程做减法、体验做加法——让创业者更省心——也为城市经济持续注入活力。