近日，西安公交服务热线接到一通"寻人致谢"电话。来电者是一名73岁的尿毒症患者——长期就医——行动不便。他回忆，2月28日清晨在公园北路北段站等候286路首班车时，上车台阶让他犯了难。车辆进站停稳后，驾驶员主动离开驾驶位，将他搀扶上车，帮他找好座位、确认坐稳，才返回岗位继续行驶。由于当时车厢光线较暗，老人未能记下驾驶员信息，只记得是首班车、女驾驶员。经车队核查，当班驾驶员为286路高星驾驶员水婷婷。
文明城市的底色，往往藏在最细微的日常里；一个搀扶的动作，一句朴实的话，看似微不足道，却是衡量一座城市人文温度最真实的刻度。水婷婷的故事提醒我们，善意不需要理由，帮助不需要计算，而一个社会真正的进步，正是由这些不被聚光灯照亮的平凡善举，一点一滴积累而成。