2026年春运大幕即将拉开，铁路部门提前部署应对客流高峰。
1月19日起，为期40天的春运火车票发售工作正式启动，2月2日春运首日车票率先开售。
此次春运恰逢春节假期延长至9天，铁路运输面临新的挑战。
数据显示，2026年春运铁路旅客发送量预计达5.39亿人次，较2025年增长5%。
客流高峰将呈现"双峰"特征：节前高峰预计出现在2月13日（腊月廿六），节后返程高峰则为2月23日（正月初七）。
按照预售规则，2月13日车票将于1月30日开售，除夕（2月16日）车票2月2日开售。
为提升旅客购票体验，铁路部门推出创新服务举措。
1月19日起，通过12306平台购买2月2日及以后车票的旅客，在支付成功30分钟内且距开车4小时以上，可享受每日1次的免费退票服务。
该政策针对误购车票情况设计，电子支付购票款项将原路返还，积分购票则返还等额积分。
值得注意的是，此项服务不影响现有阶梯退票政策的执行。
分析人士指出，新政策的推出具有多重意义：一方面降低旅客误购损失，提升购票容错率；另一方面优化票务资源分配效率，减少"占票"现象。
铁路部门同时提醒，线下窗口购票如遇误购需当场处理，改签车票、预约或候补购票不适用免费退票政策。
面对春运购票压力，铁路部门建议旅客采取以下策略：一是错峰购票，避开高峰时段；二是充分利用候补购票功能，最多可选择60个"日期+车次"组合；三是关注余票动态，及时调整出行计划。
1月29日至31日将集中发售2月12日至14日车票，2月9日开售返程高峰日车票。
春运是对综合交通保障能力与公共服务水平的一次集中检验。
把“严规则”与“暖服务”更好结合，让制度既有边界也有温度，有助于在超大规模人口流动中降低摩擦、提升效率。
随着便民举措持续落地、数字化服务不断优化，期待春运出行在安全有序的基础上，更加顺畅、更加安心，也让每一张车票更好承载回家的期待与团圆的价值。