在2023年，朔州公共法律服务的调研工作主要围绕三个地点展开：平朔、朔城区和朔州市国正公证处。这次调研活动的目的是把朔州公共法律服务的第一道防线织得更密。在平朔人民调解委员会，调研组发现这里曾是一家法律服务所，经过多年发展，已经成了集调解、普法和心理疏导于一体的“一站式”平台。这在维护社会稳定方面扮演着重要角色。平朔公司负责人表示，企业应重视人民调解工作，把这道防线筑牢。他们展示了三本卷宗，分别是工伤赔偿纠纷、相邻采空区纠纷和企业裁员引发的群体性纠纷。这些案件都通过人民调解员的努力得到了妥善解决。 通过平朔调研后，调研组来到朔城区法律援助中心。虽然面积不大，但这里摆放着丰富的普法资料。工作人员告诉调研组，这里为符合经济困难标准的群众提供免费律师服务卡。便民咨询小程序的推出让群众可以通过手机直接联系当地值班律师。截至2023年8月底，这个小程序已经处理了1.2万件咨询请求，群众满意率达到了98%。通过抽查援助案件卷宗发现，有些案件从申请到结案仅用了18天。还有一些案例展示了法律援助为农民工、残疾人等弱势群体提供帮助的能力。朔州市司法局李云涛提出建立“回访+补贴”机制以确保每一分援助经费都能真正发挥作用。 调研的最后一站是朔州市国正公证处。这里推行“零接触”远程视频公证服务，方便当事人在家就能办理房产继承、委托书等业务。e公证平台上线一年来共办理了8760件公证事项，其中远程办件占比达到68%，平均跑腿次数从3次降至0.5次。公证处负责人介绍说改制后人员流失曾是一个难题，为此他们推出“师带徒”传帮带机制，并与基层司法所建立共享法庭，把公证服务嵌入乡村治理网格中。目前全处公证员平均年龄36岁，本科以上占比92%，形成了老中青梯队结构。 这次调研活动让我们看到了朔州公共法律服务在各方面取得的成绩：平朔人民调解委员会成功处理了各种纠纷；朔城区法律援助中心通过便民咨询小程序提高了工作效率和群众满意度；国正公证处则通过“零接触”远程视频服务方便了当事人办理相关手续。同时还了解到省司法厅已研究制定《2023年公共法律服务十大举措》，涵盖调解、援助、公证等全链条服务。下一步将把这些举措细化成任务清单、责任清单和时间清单以推动公共法律服务提质增效。 总之，朔州公共法律服务通过这次调研展示了它们在维护社会稳定、提供法律援助和创新公证服务方面所取得的成果和进展。未来他们将继续围绕“调解七进、服务三零”创建目标努力为山西高质量发展贡献法治力量。