今年过年家政服务特别火，大家买的人多了，骗子也跟着出来了。福州仓山区有个叫林女士的，买了广州某家政品牌的全屋大扫除套餐，花了699元，结果等到时间上门的人都没看到。她联系客服想要退款，那边借口人手不够，建议春节后再做。林女士这才慌了，想起最近老有家政公司跑路的新闻，赶紧找平台退钱。虽然最后钱退回来了，但时间和精力都搭进去了，心里还是特别堵。 不光是林女士一个人遇到这种情况，网上好多买了同款服务的人都反映说客服不理人、改时间也不通知。更让人担心的是，这家品牌还在短视频平台拼命推新活动，什么“4小时149元年终特惠”、“100多元就能清洁十大区域”，看着挺便宜的链接还能直接下单。现在一边是老客户在退费困难，一边是新客户在抢低价优惠，这反差实在太大了。 以广州市某公司旗下的几个家政牌子为代表，全国各地这阵子陆续都有家政平台“暴雷”。福州市家庭服务业协会把这些案例分析了一下，发现了三个特别坑人的套路：一是“馅饼”式促销。有些商家用特别便宜的年卡、大额折扣套餐来诱惑人预付钱。他们先给你提供点服务让人放松警惕，等你追加充值后就开始拖服务、不接电话甚至直接跑路。二是“换壳”式经营。同一帮人换个小程序名字或者平台名字继续骗人，收款账户都不换。三是利用节假日人手不够还虚假承诺随时能约。 面对这种情况，福州市家庭服务业协会提醒大家要小心明显低于市场价的促销活动，别去碰那些要求大额预付的单子。优先选经营时间长、本地口碑好的正规公司。签合同时把服务人员、时间、价格都写清楚。对于频繁换品牌名或者收款方和宣传主体不一致的平台要提高警惕。 福州有家政企业负责人说现在员工管理是关键。不少本地公司开始采用现代员工制管理模式，给员工发工资和福利进行培训。针对预付款的风险问题，福州部分公司和银行合作把钱存进电子钱包里分批划拨给企业。这样把消费者的资金风险转嫁给了企业和银行共同承担。 省消委会和福州市消委会共同推动的“安心学”项目已经落地了。这个项目涵盖了运动健身、素质教育培训、亲子游乐等12个重点行业。他们推出了“次卡消费+资金监管”的模式来解决预付式消费中最让人头疼的信任问题。