3月21日下午，中国南方航空CZ3554航班从上海虹桥国际机场飞往深圳宝安机场。航班于12点43分从虹桥机场起飞，在短短6分钟后即返航。网友在App上发现这架航班在起飞后不久返航。有乘客在社交媒体上透露，起飞时遭遇了轻微颠簸。这个乘客还表示，有人告诉他飞机可能是遭遇了鸟击。 有乘客描述了下飞机时的景象，飞机机头的雷达罩疑似脱落。一名网友上传了多张图片显示整个雷达罩已经脱离，部分残片仍然挂在机头处被高速气流扬起。另有网友拍摄到机坪上南航机务人员用塑料布将裸露的雷达天线包裹起来。这名网友的降落图片显示整个雷达罩已经脱离。 记者从虹桥机场客服人员处了解到这个航班确实发生延误，后续航班正在安排之中。南航客服工作人员表示这是因为飞机遭遇“鸟害因素”返航的结果。虽然此次事件给乘客带来不便，不过南航迅速调派了另一架飞机执飞该次航班。“航旅纵横”等飞行类App显示这次航班13点06分返回虹桥机场。 根据旅客提供的照片来看飞机已经安全降落并更换了新飞机。 经过多方确认“庞瑞阳”、“贺曦”和“王博”等人对于这次事件进行了审核并发布信息。 南航客表示对于给旅客带来的不便表示歉意，同时也感谢旅客的理解与支持。 为了保障安全与服务质量，公司始终把旅客安全放在首位，并立即启动预案做好旅客服务保障工作。 江苏和深圳等多个媒体报道了这次事件。