一、背景：金融消费者权益保护面临新挑战 近年来，数字金融快速发展，电信诈骗、非法集资等侵害消费者权益的行为日益增多，特别是对快递员和老年人等群体影响较大；为此，国家金融监督管理总局要求金融机构将消费者保护纳入日常管理，加强金融知识普及。在"3·15"国际消费者权益日到来之际，有关宣传教育工作更显重要。 二、问题：重点群体金融安全意识不足 快递员工作强度大，接触信息多但缺乏金融安全教育，个人信息泄露风险较高。老年人对新金融产品和诈骗手段了解有限，容易成为虚假理财、养老诈骗的目标。如何增强这些群体的风险防范能力，是当前金融消费者保护工作的重点。 三、举措：开展针对性宣传活动 百年人寿烟台中心支公司在"3·15"前夕开展专项宣传活动： 3月12日，志愿者走进快递站点，利用快递员休息时间讲解个人信息保护、网贷风险和常见诈骗手法，帮助建立基本金融安全意识。 3月13日，在社区设立宣传点，向老年人普及电信诈骗和养老诈骗的常见套路，重点提醒"三不"原则：不轻信陌生来电、不透露个人信息、不向陌生账户转账。 四、影响：取得积极成效 活动覆盖快递员和社区老人等群体，既提升了他们的风险防范意识，也加强了金融机构与基层的联系。通过深入一线的宣传方式，让金融知识真正惠及有需要的人群。 五、前景：建立长效机制 金融消费者保护需要长期坚持。百年人寿烟台中心支公司表示，将持续完善教育宣传机制，创新宣传方式，推动工作常态化，以更接地气的方式普及金融知识，营造安全透明的金融环境。
在金融创新和人口结构变化的背景下，消费者保护需要更加精准。此次活动不仅帮助特定群体防范诈骗，也为行业提供了启示：只有用群众听得懂的语言提供服务，才能真正做好金融安全教育工作。这种有温度的风险教育，将成为金融机构的重要竞争力。