那是在2025年12月，合肥市公安局新站高新技术产业开发区分局（也就是合肥新站分局）的窗口前，发生了一件令人动容的事儿。市民陈先生是做健康体检、卖药这块儿生意的，手里有不少职业资格证。但他十多年前就有两个户口，到了2015年，其中一个户口按规定被注销了。可这事儿没那么简单，因为那些证都跟那个已经被注销的户口绑在一块儿了。之后他只要去续证、办年检，或者是考职称，都会被卡在“证明我是我”的这个坎儿上。卫生局、药监局那边的系统更新不上，这事儿一拖就是好多年。他在合肥和阜阳之间来回跑了不知道多少趟，也没把这根“死结”给解开。 转机是在这一年的12月份。陈先生抱着最后一点希望跑到了合肥新站分局求助。分局的同志一看，这哪是普通的咨询啊，这是个“硬骨头”！立马启动了“办不成事”反映和攻坚机制，给这个事儿提了级。窗口民警第一时间就联系上了阜阳市那边的公安机关，开始了两地的跨市协作。大家不光是互相传个话，而是一块儿翻老档案，把当年的登记和注销流程都核实了一遍。 考虑到这事儿还得跟卫健、药监等部门打交道，他们还向上级单位合肥市公安局治安支队做了汇报。治安支队一牵头，两边的协作就更顺溜了。大家严格按照规矩办事：先把陈先生的信息在系统里关联上，再把历史记录备案调整一下，最后给他开了能办新证的证明。民警还专门给他做了全程的“一对一”指导，生怕他跑冤枉路。 经过这么一番折腾，这根缠了十年的线总算断了。现在陈先生的证都办下来了，他的公司也能正常营业了。这件事儿说明啥？说明只要心里装着老百姓，把“人民至上”记在心里，跨区域跨部门的事儿也能办成。这既是给群众办实事的承诺，也是优化营商环境的体现。咱们得把政务服务里的“肠梗阻”打通，用更精准的协作和更温暖的服务来回应老百姓的期盼。