春节前后,居民对便民服务和社区支持的需求更加集中和具体。年货采购、政策咨询、医疗健康、生活维修等需求增加,同时楼道杂物堆积、公共空间维护等问题也容易在节前集中出现。如果仍以临时性、碎片化的服务应对,容易出现"跑多次、等很久、效果不稳"的问题,既影响居民体验,也增加基层治理压力。 基层治理面临的主要矛盾是需求多样化与供给分散化并存。过去一些社区便民活动依赖单次组织和临时协调,资源分散,服务缺乏持续性。同时,居民参与不足、社会力量衔接不畅,导致"社区忙、群众看"的现象时有发生。解决之道在于通过党建引领凝聚共识,建立机制整合分散资源,形成可持续的协同网络,并通过制度化问需和反馈,打造可复制的服务闭环。 光荣路社区以"每月益天·下楼见面"邻里日为平台,将活动从"热闹的集市"升级为"系统的治理平台"。本期年货专场中,社区根据前期线上问卷、主题党日征询和入户走访形成的"需求清单",精准配置服务内容:联动共建单位和辖区商户提供粮油干货、生鲜副食等年货,实行明码标价并公示市场价与邻里价;将每月首周固定为"楼道清洁周",引入有偿回收服务;根据团圆宴等节庆需求,对接餐饮资源开展品鉴与团购优惠。 活动整合了公益便民、低偿服务、政务咨询和单位共建四大板块,居民一次下楼即可办理多项事务。结合春节特点新增手写春联、儿童拓印等项目,覆盖不同年龄群体需求。通过固定频次的品牌化供给,社区逐步形成资源集聚和居民参与的良性循环。 "每月益天"的关键在于将"居民点单、社区接单"落到实处。活动现场由党员、手艺人、商户、物业和共建单位共同参与:党员书写春联,手艺人提供维修服务,物业参与清洁并接受评价,共建单位提供优质产品。多元主体以"合伙人"身份参与治理,实现了从被动响应到主动参与的转变。 社区负责人表示,"每月益天"不仅是便民活动,更是健全党建引领下多元协同治理格局的重要抓手。下一步将完善需求对接机制,强化价格公开和评价反馈制度,拓展社会组织、专业机构等合作伙伴范围,推动社区治理从活动驱动走向制度驱动。
光荣路社区的探索证明,基层治理创新的关键在于让群众真正成为社区的主人;当党建优势转化为治理效能,当行政资源与社会力量形成合力,"人人有责、人人尽责、人人享有"的治理共同体就能从理念变为现实。这不仅是对工作方法的革新,更是治理理念的提升,为构建社会治理新格局提供了有益实践参考。