春节临近，用电需求进入高峰期。随着返乡人员增多，居民用电负荷上升，电网安全运行也面临更大压力。国网竹山县供电公司结合此情况，在全县启动春节前暖心走访专项行动，按照“靶向服务、隐患排查、长效保障”的闭环工作模式，把供电服务送到群众家门口。针对往年春节期间曾出现停电的用户，供电所工作人员梳理问题清单，逐户上门走访。走访中，工作人员向用户说明停电原因，并介绍电网线路升级、设备改造等改进措施，让群众了解后续整改安排。同时，对入户线路、计量装置进行全面检测，认真记录用户诉求和意见建议，以具体整改和现场检查回应群众关切，减少用电顾虑。用电安全隐患排查是此次行动的重点。工作人员逐户查看室外线路老化情况、漏电保护器运行状态，重点检查取暖器、厨电等大功率电器的使用环境，排查私拉乱接、线路受潮锈蚀等风险点。对发现的问题，现场指导群众更换破损配件并提出整改建议。此外，工作人员还向群众讲解冬季用电防火、防潮要点，指导规范使用大功率电器，从源头提升居家用电安全水平。长效保障机制是此次行动的重要举措。工作人员为每户群众送上“电力服务连心卡”，标明台区经理联系方式和24小时抢修热线，并附上网上国网APP办电、缴费操作指引。同时，邀请未入群用户加入“电力服务微信群”，便于及时接收计划停电通知、在线咨询业务、反馈用电问题，让群众在家也能办理和咨询用电事项，实现服务更便捷。受访群众对走访效果表示认可，认为此次上门检查既排查了隐患，也把联系方式送到家里，让春节用电更安心。国网竹山县供电公司表示，下一步将持续跟进各类用户用电需求，完善服务台账，常态化开展线路巡视监测，严格落实24小时值班值守，确保故障快速响应、及时处置，保障电网安全稳定运行。
春节保供电既是对电网能力的集中检验，也是对基层公共服务精细化水平的现实考验。把隐患排查做在前、把问题解释讲清楚、把服务渠道建得更顺畅，才能让“少停电、快抢修、用电更安全”成为群众的真实体验。守护万家灯火，靠的是一项项可见的整改、一条条畅通的联系通道，以及节日期间不松懈的值守与担当。