把北京市朝阳区税务局办税服务厅给咱举个例子，现在服务着近40万户企业和400万自然人纳税人，过去大厅里人挤人，现在全被“云端”的办税厅抢了风头。这个变化多亏了税务局把覆盖234个办税缴费事项、9600万纳税人的全国统一新电子税务局给建起来了。现在所有事项100%都能在网上办，每年处理的税费业务超过45亿笔。因为线上便捷了，线下排队的人少了26%，九成的高频业务只要3分钟就搞定，平均办税时长缩短了20%，办事效率和征纳成本都大幅下降。 这个事儿的源头其实在五年前，税务部门下定决心要把税收治理搞成数字化、智能化、场景化的。从以前的“收税”变“报税”再到“算税”，流程也从“上机”到“上网”最后到了“上云”，效能更是从靠经验管变成了用票管再到现在的用数治。经过五年打磨，全国统一的电子发票服务平台终于建成了。 到了2025年，全国一共开了190亿份数字化电子发票，占比高达91%，金额更是超过440万亿元、占比98%，这个数量级把经济社会的数字化转型给推得挺猛。这东西的好处是能直接帮企业省钱。广西那边的纳税人用了之后，每年大概能省下12亿元；企业平均开票的时间也缩短到了5分钟，效率提升了90%。 除了服务平台和电子发票，税务局还搞了个叫“慧办”的智慧办公平台。这是通过22个创新业务场景和70个业务事项的数字化转型来减轻基层负担的。赵冰在桂林市七星区税务局第一税务分局工作，他说平台里的税费优惠日常管理创新场景设置了自动预警功能。这就让管理变成了数据追人而不是人看数据。这样辅导政策更精准高效了，纳税人的获得感也强了。 在重庆那边，新电子税务局让纳税人能一键办理跨省迁移、申报、退税等业务。川渝两地的跨省迁移现在能做到线上一网通办、线下一窗综办。总之这几年税务系统把信息化建设推得很到位。