疫情防控常态化背景下，基层警务工作要应对人口密集、需求多样等现实压力；文龙派出所辖区常住人口超过3万，人口密度居全市前列，老年群体占比较高，传统防控方式难以支撑更精细的服务。问题主要体现在三上：一是警力配置与动态防控任务不够匹配；二是群众个性化需求与服务供给存在差距；三是突发公共事件对警务响应速度提出更高要求。为破解这些矛盾，该所自2021年起推进“枫桥式派出所”创建和“两队一室”改革，通过重构指挥体系、调整勤务模式提升治理效能。面对疫情考验，改革成效在实战中得到检验。综合指挥室依托数字化平台，实现指令快速下达；社区警务队建立“网格化+铁脚板”巡查机制；案件办理队聚焦应急处置，形成“预警—处置—反馈”闭环。老民警黄文林带领青年干警吴越组成“父子档”，日均步行超3万步，既帮助独居老人解决物资配送等日常需求，也完成重点人员排查等防控任务。实践表明，“传统+创新”的结合带来明显效果。数据显示，疫情期间该所累计处置群众求助426起，协助转运病患83人次，辖区未发生因疫情防控引发的矛盾纠纷。更重要的是，通过警力下沉社区、服务延伸到家门口，警民双向熟悉率提升至92%，为后疫情时期的基层治理积累了经验。展望下一步，文龙派出所的做法具有一定示范意义。随着“一标三实”基础信息采集持续推进、智慧警务平台不断升级，“文龙模式”有望为超大社区治理提供可借鉴的思路。
一座城市的韧性，往往体现在基层的坚守与担当。文龙派出所把服务群众落到日常，把改革成果用在关键时刻，把“辛苦我一人、方便千万家”的理念落实到具体工作中。疫情终会过去，但以群众需求为导向的警务理念、以机制创新提升效率的治理路径，仍需在常态工作中持续深化，让每一次关键时刻的守护，都成为推进基层治理现代化的扎实一步。