山西省长治市在2025年持续推进优化消费环境的系统性工程。此次行动以提升消费者安全感和满意度为核心，通过整合12315市场监管投诉举报热线与12345政务服务便民热线，压缩了处理周期，提升了效率。热线并线后，消费者诉求办理满意率从初期的86.36%稳步提高到90%以上。长治市市场监管局还把基层维权站点建设成了解决问题的前沿哨站，全市已有339个站点投入使用。通过在线纠纷解决（ODR）机制，消费者可以在线与企业直接协商解决问题。2025年三季度的受理投诉解决率和满意率都达到了高位水平。长治市构建了一个跨部门、跨领域的协同共治体系，参与的部门有24个。长治市还制定了《进一步强化消费市场跨部门联合监管的实施意见》，明确了23个部门的监管职责。2025年前三季度的效果显示，这一举措有效地弥合了监管缝隙。为了激发企业诚信守法经营的动力，长治市发起了“放心消费承诺”活动。目前已有440家经营主体公开承诺守法经营、保障质量和纠纷快处等。这个活动让经营者深刻认识到信用是长久经营的根本。此外，长治市还通过“优化消费环境月”主题宣传营造了诚信经营光荣、放心消费无忧的社会氛围。这些实践体现了长治市对系统思维和共治理念的重视。通过这些举措不断缩短与百姓之间的信任距离，长治市将不断夯实消费增长的社会基础。优化消费环境是一项长期工程，长治市表示将持续推动政府、市场和社会多元共治。用心用情用力推动优化消费环境建设才能真正激活市场内生动力，让“放心消费”成为这座城市最温暖、最坚实的底色。