问题：移动支付普及后，部分场景一度出现“只收扫码不收现金”、找零困难、对现金支付设置门槛等情况，给老年人、农村居民以及部分外地来访人员带来不便。对以现金为主要支付方式的人群来说，支付选择被动变窄，不仅影响日常消费，也可能就医、买菜、出行等高频民生场景中形成实际障碍。 原因：一上，数字化支付效率高、成本低，部分经营主体管理上形成习惯，减少现金备付、简化收银流程的倾向较为明显；另一上，个别商户对现金法定地位认识不足，将“经营自主”凌驾于基本支付权利之上。同时，城乡与人群差异客观存在，县域和农村地区老年人对现金依赖度更高，而智能设备使用能力、网络条件与支付习惯并不完全匹配，导致对部分人群而言，“便利”反而变成了“门槛”。 影响：新规施行后，现金收付服务的底线更清楚，经营主体的行为边界也更明确。记者在浙江绍兴一处农贸市场看到，周边老旧小区较多，常住居民以老年人为主，现金交易仍较集中。不少摊位提前备好10元、20元、50元纸币及硬币，并按面额分类摆放，找零效率明显提升。安徽多地街区商户张贴“现金服务明白卡”，以醒目方式提示“拒收现金违法”等信息，既促使商户守规，也让消费者形成稳定预期。对老年人而言，预期稳定意味着购物、缴费、就医等生活场景的选择权得到尊重，消费更安心；对市场环境而言，也有助于减少纠纷、降低交易摩擦，推动更公平的支付生态。 对策：新规以制度形式划出现金收付“红线”，强调除履行法律法规规定的义务或法定职责需要使用非现金支付工具等情形外，不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，不得损害现金支付便利。根据春节前现金使用高峰，多地金融机构也在供给侧同步加力。记者在浙江一家银行网点了解到，近期办理现金支取的客户明显增多，主要用于备年货、发红包等；对应的负责人表示，网点已提高现金备付水平，现金使用量较平时增加约两到三成。围绕群众“用新钱、用小钱”需求，银行加大原封新券与小面额现金投放，并面向商超、医院、农贸市场等民生领域强化现金供应与兑换服务。同时，金融机构在服务流程上更强调适老化与包容性，为老年人、残疾人以及境外来访人员等群体提供更便捷的办理方式，减少排队等待与操作难度。 前景：维护现金法定地位并不意味着否定数字化支付，相反，是推动支付体系更为多元、更加普惠。随着新规落地，下一步关键在于把制度要求转化为可持续的日常执行：其一，强化常态化宣传提示与现场检查，提升商户对法律边界的认知；其二，完善现金收付与找零的行业规范，推动农贸市场、交通出行、医疗机构等重点场景形成可复制的服务标准；其三，金融机构继续优化小面额现金供应链与新券投放机制，在节假日高峰前提前调度，提升应急保障能力。可以预期，随着监管与服务供给双向发力，现金与各类非现金工具将更好互补，支付便利化也将更均衡地覆盖不同年龄、不同地区与不同需求的人群。
在数字经济快速发展的背景下，保障现金支付渠道畅通，既是对不同支付习惯的尊重，也是维护金融公平的重要一环；新规落地见效，反映了有关部门对民生需求的及时回应，也为建设更友好的支付环境提供了支撑。未来如何在技术创新与服务包容之间取得更好平衡，仍有赖于监管部门、金融机构和社会各界持续推进与完善。