桂林一餐饮企业违规"一址多开"被查处 网络餐饮平台虚假注册乱象引关注

一、问题呈现:一间小店"变身"十家网店,骑手取餐揭开乱象 近日,一段外卖骑手取餐时拍摄的视频在网络上迅速传播。

视频显示,桂林市象山区某地一处面积约30平方米的餐饮店面,在某主流外卖平台上以十个不同店铺名称对外营业,涵盖多种菜系品类,俨然一座"美食城"。

然而现场实际情况是,这十家所谓独立店铺共用同一厨房、同一操作间,出餐口紧密相连,骑手取餐时方才发现其中端倪。

据骑手反映,该店出售的餐品大多为预制菜,现场加工程度有限,与部分店铺页面所呈现的"现做现售"形象存在明显落差。

这一情况迅速引发消费者对网络餐饮真实性与透明度的广泛质疑。

二、原因分析:流量逻辑驱动下的规则失范 桂林市象山区市场监督管理局调查结果显示,涉事公司持有合法有效的营业执照、食品经营许可证及从业人员健康证明,基本资质并无缺失。

然而,该公司为在平台算法推荐机制下获取更多曝光机会和订单流量,选择以同一经营地址注册十个不同店铺名称,人为制造多品牌、多品类的虚假经营规模。

这一行为的背后,折射出当前网络餐饮市场中普遍存在的流量焦虑。

在外卖平台竞争日趋激烈的背景下,部分经营者将"多开店铺"视为低成本扩大曝光的捷径,忽视了相关法规对经营主体信息真实性的明确要求。

擅自改变经营布局、以虚构店铺名称误导消费者,既违反了市场监管相关规定,也损害了消费者的知情权与选择权。

三、影响评估:消费者权益受损,市场公平竞争受扰 此类"一址多店"行为的危害不容低估。

其一,消费者在不知情的情况下,可能误以为选择了不同商家,实则接受的是同一主体提供的服务,知情权受到实质性侵害。

其二,虚假的店铺数量与评价体系,人为抬高了该经营主体在平台上的搜索权重,对其他合规经营者构成不公平竞争。

其三,预制菜使用情况与店铺页面宣传之间的信息不对称,进一步加剧了消费者对网络餐饮食品安全与品质的信任危机。

从更宏观的视角来看,此类现象若得不到有效遏制,将对整个网络餐饮行业的健康发展产生负面示范效应,动摇平台经济的诚信根基。

四、监管对策:立案调查、停业整改,专项整治持续推进 事件曝光后,桂林市象山区市场监督管理局迅速启动调查程序,认定涉事公司存在擅自改变经营布局的违规行为,依法予以立案调查。

目前,该公司已停业整改,平台上的十家相关网店已全部关停。

监管部门同时表示,将以此次事件为契机,持续深化网络餐饮服务专项整治行动,重点针对虚假注册、信息造假、违规经营等突出问题,依法严厉查处各类违法违规行为,切实维护消费者合法权益和市场公平秩序。

五、前景展望:平台责任与监管协同亟待强化 此次事件也再度将外卖平台的主体责任推至公众视野。

平台作为网络餐饮服务的重要载体,理应在商家入驻审核、经营信息核验及异常行为识别等环节承担更为积极的管理职责。

对于同一地址注册多家店铺、品类与实际经营明显不符等异常情形,平台技术手段完全具备识别能力,关键在于是否将合规管理置于优先位置。

与此同时,相关部门有必要进一步完善网络餐饮经营主体信息公示制度,推动线上线下经营信息的实质性统一,从制度层面压缩虚假注册的操作空间。

一间小店“注册成十家”的现象,折射出网络餐饮在快速发展中仍存在规则缝隙与治理挑战。

回应公众关切,既要对个案依法依规查处,也要以制度和技术手段推动信息真实、过程可控、责任可追。

只有让消费者看得明白、吃得放心,让守法者不吃亏,网络餐饮才能在规范中实现更高质量的发展。