3月19日，鲁网发布了一则报道，由记者吴美琳和通讯员韩玉迪、刘菡共同撰写。他们讲了一个让人暖心的故事，时间定格在3月17日那天。那天早上，春风虽然有点微寒，农行德州市夏津县支行门口却发生了暖心的一幕。一个90岁的李大爷坐着轮椅，在他孙子的陪同下，想办理社保卡激活业务。李大爷腿脚不便，再加上天气冷，他不想多说话。进门台阶让祖孙俩犯了难，保安见了马上跑过去帮忙，大堂经理小刘也赶紧赶来了。保安和小刘配合默契，小心翼翼地把李大爷推过了无障碍坡道。到达自助服务区后，他们发现李大爷听力反应有点慢，小刘就没直接跟他说很多话，而是跟他孙子细细交代了办理业务的流程和注意事项，并且耐心解答了他的问题。 办完业务后，小刘把写有上门服务电话的卡片递到了孙子手里。接着大家又合力把李大爷推到了停车场，帮着把老人搀扶上车安顿好轮椅，确认老人坐好了才放心地目送他们离开。全程没说什么话的李大爷看着这些忙碌的工作人员，眼中满是感激之情。他孙子也拉着工作人员的手再三感谢他们。 这次农行夏津县支行工作人员用行动给了高龄老人极大的方便和温暖。他们用无声的守护传递了普惠金融的温度，让温暖直抵老人的心坎里。