2月5日，红网时刻新闻从郴州报道了汝城农商银行给老客户送上门的暖心故事。通讯员郭伟兵、欧燕姬和袁诗洁把这段经历记录了下来。给行动不便的宋奶奶提供上门服务的是汝城农商银行大坪支行的员工们。这个温馨的场景发生在郴州汝城县大坪镇堆山村。工作人员专程跑到宋奶奶家里，帮她把社保卡密码挂失了还重置了。那时候天气很冷，可邓先生却很高兴，因为自己的奶奶得到了帮助。宋奶奶今年87岁，之前摔伤了腿，没法出门。前两天，邓先生在自助设备取款的时候连着输错3次奶奶的密码，账户就被锁定了。他急得不行，赶紧跑到银行柜台求助。“我奶奶这就坏在这儿了，今年87岁还行动不便呢。现在急需取钱买药维持日常生活。”邓先生向银行的工作人员袁诗洁说明了情况。“您别急，这种特殊情况我们能给您提供上门服务。”袁诗洁赶紧安抚邓先生，并且把这件事报告给了支行行长唐文辉。“老人家的养老钱是生活保障啊！”唐文辉在听了情况后决定立刻出发。他带着代理挂失相关资料和袁诗洁一起开车去了堆山村宋奶奶家。一进门，宋奶奶看到有银行人员来服务自己，眼眶一下子就红了。“快过年了本来想让放寒假的孙子帮我取点钱呢！”她激动地拉着工作人员的手说。“我们今天就是为了解决这个问题来的。”唐文辉俯下身温和地解释着：“密码挂失并重置后让您儿子跟我们回去完善手续，”唐文辉接着说：“”袁诗洁耐心地解释完后按规定完成了相关流程。邓先生就跟着他们回到了支行顺利办理了密码挂失和重置业务并成功取到了养老钱。这就是开头说的那一幕发生的前因后果。“这么冷的天你们还为了我来回跑真是太感谢了！”这次给客户带来的感动正体现了汝城农商银行用心用情用行动服务理念。他们把金融服务延伸到了客户的家门口。 接下来他们还会继续践行“金融为民”的初心不断提升金融适老服务质量用贴心的服务来守护岁月温暖时光。