把“幽灵外卖”管好,光靠政府是不够的

随着我国网络餐饮市场越做越大,虽然给大家生活带来了方便,但有些商家的卫生条件真的很差,甚至还有用假信息骗人的“幽灵外卖”混在里面。这些店铺经营得很隐蔽,流动速度又快,传统的监管模式根本跟不上。河南省郑州市最近想出了一个新办法:把外卖骑手变成流动的“哨兵”。郑州市市场监督管理局给大家上线了一个叫“郑骑先锋随手拍”的平台。骑手们在送外卖的时候,要是发现店铺的后厨不干净、食材存放不对头,或者证照有问题,就可以直接在平台上拍照、定位举报。市场监管部门一收到这些线索,马上就会派人去查。这个办法挺有创意,它利用了骑手们的优势:他们每天要接触很多不同的商家,对每个店的情况都了解得特别清楚。因为他们的工作范围广,还能覆盖那些平时不容易被监管的角落。把这些骑手组织起来就像给城市织了一张大网,这样监督起来既便宜又高效。 实践证明这个模式效果不错。有一家餐饮店被举报过整改后还是有问题,幸亏骑手们一直盯着,最后彻底给治好了。这种“全天候”的监督让那些想改头换面继续违规经营的人没地方躲。除了郑州,浙江杭州、辽宁沈阳、山东莱西这些地方也都在尝试让外卖骑手当监督员,效果都不错。这说明像外卖骑手这样的新就业形态群体已经成为城市治理的重要帮手了。 其实骑手们还可以做很多别的事儿:他们可以当社区网格员帮大家反映问题;也可以去关注独居老人和残障人士的生活;甚至还能帮着宣传政策或者做志愿者。这种参与让城市管理更细了,也让这些新就业的人更有归属感。要想把“幽灵外卖”管好,光靠政府是不够的,还得大家一起想办法。郑州的这种做法就给我们提供了一个很好的思路:通过创新机制和用技术手段整合社会资源,花小钱办大事儿。 只要以后把激励机制、信息流转和隐私保护这几块完善好,让这种社会共治的模式变成一种常态制度,就能把更多的力量凝聚起来。这样不仅能守住食品安全的底线让消费者放心吃饭,也能让大家更好地享受数字经济带来的好处。