上海有位女士前两天遇到了件怪事。为了能顺顺利利地回老家，她特意用了两个平台去抢票。结果没想到，最后居然在12306系统里买了同一张车次的两张票。女子当时完全没察觉，直到2月24日准备上车前才发现。这两张车票都是G7376次列车，发车时间定在2月23日的14时15分。 事后这名网友回忆说，她以前总以为一个身份证只能买一张同一趟车的票。所以当其中一个平台成功抢到票后，她就没再管另外一个平台的情况了。直到上车前最后一分钟，她才发觉自己手里居然握有两张不同座位的车票。 这位女士赶紧去App上操作退款。不过系统提示她要扣掉20%的手续费。她说如果是到了开车之后才发现这张票的存在，估计连退都退不掉了。 记者后来联系上了这位女士。从她发出来的订单截图里能看到，其中一张票的状态显示为“已退票”。女子把自己的遭遇发到了社交平台上。 针对这种情况，12306方面给了回应。从1月19日起，铁路12306的平台（包括官网和App）就已经推出了误购限时免费退票的服务。只要旅客通过这个平台购买2月2日及之后日期的火车票，并且在支付成功后的30分钟内、开车前4小时以上发现自己买错了车票，就能在线上自助办理退票手续，而且不会收取任何费用。