1月5日，广东清远的李女士从广东省清远市清城区远盈时代广场的周生生店里买了一款足金福袋挂坠。因为当时觉得品牌可靠，她压根没想到会出岔子。结果在1月13日晚她第一次戴上它，一天功夫就把表面刮花了，露出了一块明显的白色痕迹。李女士很担心含金量有问题，就找了一家黄金回收店在1月27日做了光谱检测。她前后换了不少地方测试，发现里面的含金量高低不一。 检测结果显示这东西不纯得很，挂坠上纯度最高的地方测出99.99%，可其它位置的数据差距太大了。有一个位置是96.21%，还有一个只有83.35%，最离谱的地方竟然只有64.37%。金含量最高的地方跟最低的地方相差了35.62%。而且更奇怪的是，在检测出的金属元素中，还混进了铁、银、钯这些东西。 李女士拿着检测报告去找周生生理论时，店家一开始不承认质量有问题。但在1月31日的时候，自称是周生生工作人员的人回复说，虽然根据政策没法退换货，不过考虑到快过春节了，他们愿意给李女士退货服务。要是对之前的检测结果有疑问，他们也可以派人陪着李女士去国家认可的权威机构重新做检测。 这事儿曝光后，清城区市场监管局那边也介入了调解。因为李女士是私下做的检测，数据可信度存疑。监管人员建议李女士通过12315App再提交一下投诉，最好双方一起把东西送去第三方专业机构鉴定一下。 至于周生生的回应内容没变过——就是说他们特别重视这件事正在积极处理。