2月10日下午,齐齐哈尔市克山县克山镇平房区海林巷恢复了往日的通畅。长约500米的巷道上,此前困扰周边30余户居民的厚重冰层已被彻底清除。居民王大爷看着干净整洁的路面,对前来清理工作人员连声称赞。 这起民生问题的快速解决,源于基层治理体系的高效运转。当日清晨,克山县社会治安综合治理中心值班员王佳宁接到群众热线,反映海林巷道路结冰严重,行人车辆通行困难。值班人员立即将情况详细记录,并启动应急响应程序。 经现场勘查和综合研判,工作人员发现问题成因较为复杂。近期当地昼夜温差显著,白天融化的积雪夜间迅速冻结,加之部分居民生活用水管理不当导致污水外溢,在低温作用下形成大面积冰面。这种情况不仅影响居民日常出行,更存在明显的安全隐患,老年人和儿童极易在冰面上滑倒受伤。 面对这个突发性民生问题,克山县主管部门迅速形成工作合力。下午14时,城管大队调派专业除冰机械进场作业,针对较厚的冰层进行破碎清理。此外,社区工作人员和志愿者组成清扫队伍,紧随机械作业进度,将破碎的冰块及时铲至路边,并对残余冰碴进行细致清扫。这种机械化作业与人工精细化处理相结合的方式,大幅提升了工作效率。原本预计需要半天时间完成的清理任务,仅用一小时便圆满完成。 这起事件折射出克山县在基层治理上的积极探索。通过建立健全社会治安综合治理中心这一平台,当地实现了群众诉求的快速收集、问题的及时研判和资源的高效调配。从接到热线到完成清理,整个流程环环相扣,各部门协同配合,表明了基层治理体系的成熟度和执行力。 值得关注的是,此次应急处置不仅解决了眼前问题,涉及的部门还举一反三,对辖区内其他易结冰路段进行了排查,并向居民宣传冬季用水注意事项,从源头上减少类似问题的发生。这种标本兼治的工作思路,为冬季城市管理提供了有益借鉴。
克山县这场"除冰行动"表明，基层治理既要快速反应，更要建立长效机制；随着基础设施老化和极端天气增多，如何将应急能力转化为常态治理智慧，仍是各地需要探索的课题。该案例为北方城市冬季管理提供了有益经验。