2025年的这个时候，哈尔滨的仲裁员韩伟明处理完一桩工伤保险纠纷案，正对着电脑上的智能系统核对资料。他在页面上简单填选了一下，点击了“生成裁决书”的按钮，仅仅过了几分钟，一份规整的文书就出现在屏幕上了。“以前写这样的裁决书，最快也要一两天，复杂的案子甚至要熬上一周。现在有了AI助手‘龙小仲’帮忙，效率和质量都提升了不少。”韩伟明口中的这个“龙小仲”，是黑龙江省人社部门搞数字化改革的成果。这个系统用AI大模型把智能功能嵌入到了调解仲裁的业务里，能在立案、调解、庭审、裁决这些环节给基层工作人员当参谋。有了它的帮忙，大家能更准确地抓住重点，也能更快地帮当事人解决问题。“龙小仲”还有个厉害的地方，就是能和法院联动搞信息比对，让裁决和审判结果更一致。在做这个系统的时候，黑龙江省人社厅还把调解仲裁、社保、监察、就业、培训这些系统打通了，让信息能共享起来。现在的工作模式变成了“调解仲裁+”联动。数据显示，在2025年，仲裁机构给劳动监察部门推了200多条违法线索，一起解决了快500起案子，还给1200多名当事人找了培训机会和工作岗位。“从以前靠经验办事变成了看规则办事，从单打独斗变成了大家一起管。”黑龙江省人社厅调解仲裁管理处的处长杨柳说，“未来我们会根据实际情况多试一些AI应用场景，用更公平高效有温度的服务来推动高质量充分就业。”