2月26日这天，鲁网收到了一条暖心的消息。原来，2月6日的时候，客户朱女家里遇到了大麻烦，她因为失去了民事行为能力，没法亲自到建行日照菏泽路支行去把基金赎回。就在这个节骨眼上，家里又急着要用钱给她交医疗费。于是，朱女士的家属就拿着相关的材料去找了建行日照菏泽路支行。工作人员听了这话，心里头也急得不行。他们急客户之所急，一边严格遵守规章制度，一边给这个家属开了绿色通道。大家齐心协力、分工合作，仔仔细细地核对着客户的信息和材料，不厌其烦地指导着家属把手续办好，生怕因为一点疏漏让家属多跑冤枉路。从家属进门到把业务办完，整个过程建行日照菏泽路支行的员工们都一直围着客户转。看着钱顺利到手，家属感动得不行，直说这真是解了他们的燃眉之急。因为这次服务实在是太周到了，2月26日那天，朱女的家属特意给建行日照菏泽路支行送了一面锦旗。锦旗上印着“真诚服务暖人心、专业高效解难题”，这是对工作人员最好的肯定。王健军和门均菲两位通讯员把这件事写了下来。建行日照分行也表示要把这份信任当作动力，以后不管是对谁都坚守金融为民的初心，既要守好规矩又要讲好温度，继续给特殊的群体提供有担当的金融服务。