那天余女士在合肥经开区芙蓉中心海心社区碧湖蓝庭的家里做饭，突然听见两声异响，还闻到了点煤气味。她这就马上关了火，给社区网格员打了电话。社区书记孙永凤很重视这件事，立马启动了应急预案，带着网格员小李跑到了现场。结果燃气公司检查发现，漏气的地方就在楼下一户没人住的家里。户主杨女士远在外地，不仅不承认有问题，还不接电话。 这栋楼住着148户人家呢，要是不赶紧处理好，大家的安全都没保障。为了争取时间，社区连夜把物业和燃气公司召集在一起商量办法。后来大家决定通过安装一个独立阀门来控制泄漏范围，这样受影响的户数就从148户降到了23户。为了安抚杨女士的顾虑，社区请公安帮忙联系她。经过多次沟通，杨女士同意让朋友陪她回来开门。 门一开进去检查发现，厨房的燃气管道因为老化裂开了一条缝。抢修人员赶紧关了总阀通风并修好，警报这才彻底解除。负责维修的师傅说要是没及时处理，房主回来一周后家里的煤气积聚这么久，随便一点火花都能引起爆炸。这次事情解决后大家都松了口气。 网格员小李还专门给杨女士打电话告诉了结果，让她注意安全问题。这次事故能这么快处理好离不开海心社区的快速反应和多方配合。既解决了技术上的难题又顾全了群众的生活需求，体现出基层治理的应急能力和为民服务的温度。（杨青 李珊珊 张跃）