新疆精河县政务服务中心把精河县托托镇作为试点，将14个县级重点窗口单位力量统筹起来，主动给老百姓提供服务。这个下沉基层的活动，把县城里的服务送到了家门口。现在，村里的老人王健民不用再跑大老远到县城去办养老认证了。托托镇设立了“一站式”综合服务台和政策咨询区，业务骨干变成了政策宣讲员和办事引导员，用当地的土话为村民详细讲解政策。特别是对于老年人和行动不便的居民，他们还专门设立了“帮办代办”岗，手把手教村民用手机操作政务平台。这种方式解决了群众办事难的问题，还打破了兵地之间的壁垒。精河县政务服务中心跟邻近的第五师双河市91团便民服务中心进行了交流座谈，讨论跨区域政务服务标准统一等问题。这次活动共处理了140多件业务，解答了300多人的咨询。这种以群众需求为导向、协同创新为驱动的服务模式如果能成为长效机制并在更广泛范围内推广，就能更好地惠及百姓。精河县推动政务服务下沉基层的举措不仅便利了群众办事，还探索了兵地政务服务协同发展的新路径。托托镇这次专项活动把“坐等上门”的模式给变成了主动出击、精准推送。通过这个活动老百姓的获得感、幸福感增强了，营商环境也得到了优化，还为兵地深度融合发展注入了新动力。