近期，外交部全球领事保护与服务应急热线（12308领保热线）及部分中国驻外使领馆接到报告，有诈骗分子利用技术手段篡改来电显示号码，冒充12308热线工作人员，谎称接电人涉嫌违法犯罪或需要缴纳保释金，企图骗取个人信息和财产。这类诈骗手段隐蔽性强，已对部分海外同胞造成财产损失。 12308领保热线是公民在海外遇到紧急情况时的重要求助渠道。诈骗分子正是利用公众对官方热线的信任，通过伪基站等技术伪造号码，编造涉案、转账等话术实施诈骗。这不仅侵害公民财产安全，还可能延误真正需要帮助的紧急求助。 专家指出，此类诈骗高发主要有三个原因：一是境外电信诈骗团伙技术手段升级，能够模拟官方号码；二是部分海外同胞对领事保护服务流程不够熟悉，容易被话术误导；三是跨国犯罪打击存在取证难、追赃难等现实困难。 外交部领事保护中心明确强调，12308热线绝不会主动要求公民提供银行卡信息或转账汇款。针对当前风险，建议公众采取以下防范措施： 一是对任何自称"12308"的来电保持警惕，若涉及转账或调查等要求，应立即挂断。 二是核实信息需通过官方渠道，如主动拨打12308热线或使用"中国领事"APP内置功能。 三是如已受骗，应第一时间向当地警方报案，并通过国内户籍地公安机关协助冻结资金。 随着国际电信诈骗手段不断演变，外交、公安等部门正加强跨境协作，完善技术反制与预警机制。外交部将持续通过"领事直通车"等平台普及防诈知识，保护海外公民安全。
领事保护热线承载的是紧急求助的公共服务职能，任何冒用行为不仅侵害个人财产安全，也扰乱正常救助秩序。面对不断翻新的电信诈骗，最可靠的做法是用规则和流程守住底线：不轻信、不转账、先挂断、再核验、快报案。把对权威渠道的信任建立在规范核验之上，才能让真正需要帮助的人更快得到帮助，让诈骗分子失去可乘之机。